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Atribuye el número corto 047 al servicio telefónico «Línea de atención ciudadana en materia de vivienda». El servicio es gratuito, accesible desde todo el Estado y lo presta la Subsecretaría de Vivienda y Agenda Urbana. Ofrece información sobre ayudas a la vivienda, rehabilitación, acceso y alquiler.

Atribuye el número corto 018 al servicio telefónico de atención a víctimas de siniestros de tráfico, gestionado por la Dirección General de Tráfico. El servicio es gratuito, accesible desde todo el Estado y de interés social.

Establece medidas para frenar las estafas de suplantación de identidad por llamadas y mensajes de texto. Incluye el bloqueo de comunicaciones con numeración no asignada o con origen internacional que simula números nacionales, y regula la identificación de los números usados en atención al cliente y llamadas comerciales.

Atribuye el número corto 020 al servicio telefónico de atención sobre el ingreso mínimo vital. La línea es gratuita, accesible desde todo el Estado y la gestiona la Gerencia de Informática de la Seguridad Social del INSS.

Modifica las condiciones del servicio de consulta telefónica de números de abonado (código 118). Cambia el umbral de precio para el acceso directo, fija un nuevo límite de duración de la llamada y elimina la progresión de llamada. También obliga a facturar por separado este servicio.

Actualiza varias cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. Estas pertenecen a las familias Agraria, Artes y Artesanías, Electricidad y Electrónica, Hostelería y Turismo, Informática y Comunicaciones, y Textil, Confección y Piel. La norma modifica cualificaciones ya establecidas por reales decretos anteriores.

Modifica la resolución de 2007 que atribuye el número corto 016 al servicio de información y asesoramiento jurídico para mujeres víctimas de violencia de género. Añade que el servicio también pueda prestarse mediante mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia al 016, y fija que el envío y la recepción de esos mensajes sean gratuitos.

Permite hacer trámites y actuaciones de gestión tributaria por teléfono ante la Agencia Tributaria. Para ello exige identificarse con certificados electrónicos, Cl@ve PIN, el código seguro de verificación (CSV) o la Referencia. La sede electrónica irá indicando qué trámites admite el canal telefónico y para qué colectivos.

Habilita el canal telefónico de la Agencia Tributaria (REC@T) para hacer trámites de recaudación con el sistema de firma cl@ve PIN. Permite consultar deudas y embargos y generar documentos de ingreso por teléfono, con un justificante del trámite.