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Ordenar por: Relevancia · Fecha
Tribunal Constitucional · Providencia · 21/04/2026 · Sin atribución a partidos
El Tribunal Constitucional admite a trámite un recurso de inconstitucionalidad presentado por el Gobierno de Aragón contra varios artículos y una disposición final de la Ley 10/2025, que regula los servicios de atención a la clientela. El recurso cuestiona también la modificación que esa ley hace de la Ley 44/2002 sobre reforma del sistema financiero.
Ministerio de Hacienda y Función Pública · Resolución · 24/12/2021 · Atribución por órgano emisor: Órgano emisor · Partido Socialista Obrero Español
Aprueba nuevas guías para aplicar los programas de mejora de la calidad en la Administración General del Estado: análisis de la demanda, cartas de servicios, quejas y sugerencias, evaluación de la calidad y reconocimiento. Sustituye las directrices de 2006 y actualiza el órgano competente y los enlaces web.
Banco de España · Circular · 01/12/2021 · Sin atribución a partidos
Establece los modelos de información que las entidades de crédito y otras entidades supervisadas deben elaborar y enviar al Banco de España sobre conducta de mercado, transparencia y protección de la clientela. También regula el registro de reclamaciones que deben mantener a disposición del Banco de España.
Cortes Generales · Resolución · 04/02/2021 · Sin atribución a partidos
El Congreso de los Diputados convalida el Real Decreto-ley 37/2020, de 22 de diciembre, que establece medidas urgentes frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica en vivienda y transportes. Ordena su publicación en el Boletín Oficial del Estado.
Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana · Resolución · 11/08/2020 · Atribución por órgano emisor: Órgano emisor · Partido Socialista Obrero Español
Establece las condiciones que deben cumplir las aplicaciones informáticas y los formularios electrónicos para que los usuarios de servicios públicos de transporte regular de viajeros presenten reclamaciones. Fija requisitos técnicos de firma digital, sello de tiempo, formato PDF y envío de datos al Ministerio, y clasifica las reclamaciones por criterios.