Promesa clave · Economía, empresas y consumo
Aprobar la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero
Qué muestra el BOE
Los documentos del BOE relacionados con la promesa de aprobar la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero publicados entre el 21 de noviembre de 2023 y el 6 de octubre de 2026 no incluyen ninguna norma que cree o ponga en marcha dicha Autoridad. El único documento que actúa sobre el ámbito de protección del cliente es la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela BOE-A-2025-26698, publicada el 27 de diciembre de 2025, que fija niveles mínimos de calidad, canales accesibles y plazos de resolución de consultas y reclamaciones, con un régimen de infracciones y sanciones. El resto de documentos del BOE facilitados tratan de cualificaciones profesionales, ayudas a la digitalización, medidas frente a la DANA, avales del ICO, seguros agrarios o subvenciones directas, sin relación con la creación de la Autoridad. No se localiza en estos documentos la aprobación definitiva de la ley de creación de la Autoridad ni la puesta en marcha del organismo.
Resumen redactado automáticamente a partir de los documentos del BOE. Puede contener errores: lo que vale es el texto publicado.
Documentos del BOE
Ley · 27 de diciembre de 2025
Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
Regula los servicios de atención a la clientela de las empresas, incluidos los financieros, con plazos de resolución de reclamaciones y régimen sancionador, en la línea de protección del cliente financiero que perseguía la Autoridad.